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銀座という立地だから磨かれる
迅速かつ丁寧な接客サービス

株式会社クロサワ:ドコモ営業部
株式会社クロサワ:ドコモ営業部
2014年入社
ドコモショップ銀座中央通り店勤務
仕事内容
ドコモショップのスタッフとして、新機種購入、買い替え、修理受付、プラン変更など、窓口でお客様への接客業務を行っています。
入社のきっかけは?

もともと販売職希望でした。クロサワに入社したのは、最終面接のときに役員の方々がとてもフレンドリーだったから(笑)。実際に入社してみても、大きい会社ではないぶん、上司との距離が近いので、意見を言うのはもちろん、相談もしやすく、居心地のいい職場です。

入社のきっかけは?
仕事上で印象に残ってるエピソードは?

初めてスマートフォンを購入されるというご年配の女性を応対したときのこと。通常通りに接客したつもりでしたが、後日「ありがとうございました」という直筆のお手紙を頂いたんです。驚くと同時に、誰かの役に立っているんだ、と嬉しくなりましたね。

やりがいを感じる瞬間は?

場所柄、急いでいる方が多いのでスピーディで的確な対応が求められることが多く、また相談内容もお客様それぞれで異なります。ですので、マニュアルだけではない個々のお客様に納得、満足いただける対応を日々心がけています。そのうえで、お客様に「ありがとう」「助かった」と言ってもらえたときに、やりがいを感じますね。

やりがいを感じる瞬間は?
プライベートの過ごし方は?

休みはシフト制なので、平日休みのときは空いている街でショッピングを楽しんだり。週末がお休みのときは、ジムやプールなどで体を動かして過ごすことも多いです。

今後の目標

ノルマはありませんが、チームごとに立てた目標達成に貢献出来るよう頑張ること。若いスタッフが多い職場なので、後輩にも努力する、結果を出すといった姿を見せられるようにしたいです。

今後の目標
1日のタイムスケジュール
9:30 出社、開店準備、ミーティング
10:00 開店:接客業務、受付業務、会計業務
20:00 終業
クロサワグループ:採用情報 募集要項はこちら
採用に関するお問合せ

採用についての詳しいお問い合わせは、お電話またはEメールにてお願いいたします。

TEL.0120-627-833(採用担当:青柳、佐藤)

月曜~金曜 午前9時~午後5時
※年末・年始、祝日、当社休日を除く

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